Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung:
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Über Living Well
Well Well ist unser klinisch validiertes digitales Medizinprodukt, das speziell für Brustkrebspatientinnen zur Minderung von krebsbezogenen Stress-, Angst- und Depressionssymptomen entwickelt wurde. Dadurch kann die Lebensqualität von Betroffenen, Angehörigen und Unterstützenden deutlich verbessert werden.
Unser Produkt kann als Hilfsmittel zur Ergänzung der psychoonkologischen Behandlung oder, falls diese ausbleibt, als alleinige Maßnahme eingesetzt werden. Mit der App werden wir die Brustkrebspatientinnen darin unterstützen, mit herausfordernden Emotionen und starkem Stress besser umzugehen, sich an ihre neuen Situation besser anzupassen, gesunde Gewohnheiten zu entwickeln und ein glücklicheres und erfüllteres Leben führen zu können.
Eine Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) ist eine App auf Rezept, die von medizinischen Fachkräften verschiedener Disziplinen sowie Psychotherapeut*innen verordnet werden kann. Die Aufwendungen dafür werden aufgrund ärztlicher Anordnung, Vorhanden sein der passenden Indikation und dem Ausschluss von Kontraindikationen von sämtlichen gesetzlichen Krankenversicherungen vollumfänglich gedeckt – ohne zusätzliche Kostenbeteiligung oder Rezeptgebühr. Weitere Informationen und alle gelisteten DiGA finden Sie unter: https://diga.bfarm.de/de
Die Behandlung mit Living Well wird für Patientinnen, bei denen Brustkrebs diagnostiziert wurde, von allen gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland vollständig übernommen. Für den kostenfreien Zugang wird ein Rezept notwendig.
Für Personen, die die Programmkosten aus unterschiedlichsten Gründen nicht mit ihrer Krankenkasse abrechnen können, besteht die Möglichkeit, die App selbst käuflich zu erwerben.
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Zugangsmöglichkeiten für Living Well zu besprechen.
Living Well ist ein CE-konformes Medizinprodukt der Klasse I gemäß der Verordnung (EU) 2017/745 vom 5. April 2017 über Medizinprodukte. Unsere App ist also mit den strengen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen des Medizinproduktegesetzes konform. Zudem sind unsere Systeme ISO 27001 zertifiziert. Mehr Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
Living Well wird derzeit in randomisierten kontrollierten Studien (RCT) in den USA, Deutschland und Polen validiert. Um den Qualitätsstandard hoch zu halten, führen wir zusätzlich zu den RCT-Studien regelmäßige Real-World-Analysen der Daten von App-Nutzer*innen durch.
Um sicherzustellen, dass ein hoher wissenschaftlicher Standard eingehalten wird, sind auch die Inhalte von Living Well auf den Prinzipien der kognitiven Verhaltenstherapie (KVT) aufgebaut. Die Effektivität dieser Methode wurde bereits durch eine Vielzahl von Studien bestätigt. Diese anerkannte wissenschaftliche Methode setzt die aktive Beteiligung der Patient*innen voraus und gilt daher auch als eine Form der Selbsthilfe. Aufgrund der praktischen Ausrichtung der Verhaltenstherapie, die sich auf Ziele und Lösungen konzentrieren, lassen sich oft schon nach kurzer Zeit Erfolge erzielen. Dies ist einer der Gründe, warum die Verhaltenstherapie eine der am häufigsten eingesetzten Therapieformen in der Psychoonkologie ist.
Bei der Entwicklung unserer App wurde eine große Anzahl wissenschaftlicher Quellen verwendet. Diese Zahl wächst stetig, da wir ständig an der Weiterentwicklung der Anwendung arbeiten, um sie für unsere Patientinnen noch besser zu machen. Die aktuelle Liste finden Sie unter: https://www.prosoma.com/de/wissenschaftliche-grundlagen
Indikation
Das Medizinprodukt Living Well kann verwendet werden von:
● Patient*innen, bei denen Krebs diagnostiziert wurde, insbesondere Brustkrebspatientinnen,
● Patient*innen, die sich in einer Krebsbehandlung befinden,
● Patient*innen in Remission,
● Angehörige und nahestehende Personen.
Bei dem o. g. Personenkreis können verschiedene Stresssymptome, Angstzustände, Depressionen oder eine verminderte Lebensqualität (Gefühl der Hilflosigkeit,Schlaflosigkeit, Energiemangel, ständige Müdigkeit) auftreten, welche mit Living Well gelindert werden können.
Living Well darf nicht für folgende Diagnosen und Personengruppen genutzt werden:
● mit Suizidgedanken,
● mit Seh- und Hörbehinderungen,
● mit kognitiven Beeinträchtigungen,
● mit Demenz,
● mit schweren geistigen, psychologischen und psychiatrischen Störungen,
● mit traumatischen Hirnverletzungen,
● mit organischer Hirnfunktionsstörung,
● mit schweren chirurgischen Komplikationen,
● mit Intelligenzdefiziten,
● mit Alkohol- oder Drogenproblemen,
● mit bipolarer Erkrankung und Schizophrenie,
● mit psychotischen oder manischen Anzeichen,
● mit der Vorgeschichte von Herz-Kreislauf-Erkrankungen,
● Living Well darf nicht von Kindern verwendet werden (unter 18 Jahren).
Sollten Sie sich in einer akuten Krise befinden, die von lebensmüden Gedanken begleitet wird, wenden Sie sich an den Notruf unter der 112 oder an die Telefonseelsorge unter der 0800 111 0 111 oder der 0800 111 0 222.
App-Zugangsmöglichkeiten
1. Ein Rezept erhalten: Nach der Brustkrebsdiagnose fragen Sie Ihre*n Ärzt*in oder Psychotherapeut*in nach einem Rezept für Living Well. Dabei können Sie nützliche Unterlagen herunterladen und mit Ihrem Fachpersonal teilen.
2. Das Rezept bei Ihrer Krankenkasse einreichen: Nach der Übermittlung erhalten Sie innerhalb weniger Tage einen 16-stelligen Living Well Aktivierungscode, den Sie von Ihrer Versicherung per Post erhalten.
3. Living Well herunterladen und aktivieren: Sobald Sie die App heruntergeladen haben, geben Sie den erhaltenen Code ein. Falls Sie zur Aktivierung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (Support). Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
Wenn Sie feststellen, dass Living Well Plus für Sie vorteilhaft sein könnte, laden Sie bitte unsere App herunter:
Nach dem Herunterladen, registrieren Sie sich in der App. Schauen Sie sich das Video an, um zu sehen, wie einfach es ist >>> https://www.youtube.com/watch?v=3DlLK1xufY8
Bitte beachten Sie: Living Well Plus ist ein Medizinprodukt. Ihre Versicherungsnummer ist erforderlich!
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt.de@prosoma.com.
Vergessen Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, um relevante Informationen zu den neuesten Funktionen und Möglichkeiten von Living Well und Living Well Plus zu erhalten.
In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Zugangsoptionen zu den therapeutischen Inhaltsbereichen von Living Well Plus.
1. Kostenlose Teilnahme an regelmäßigen Online-Sitzungen mit Fachleuten, die Ihnen helfen, die Herausforderungen der Krankheit zu bewältigen. Informationen über kommende Treffen werden hier regelmäßig veröffentlicht.
2. Kostenlose Mitgliedschaft in der Online-Bildungsgruppe "Lebensfreude nach der Krebsdiagnose", moderiert von Experten, die einen Raum für den Austausch von Erfahrungen bieten, sowie eine Bildungsplattform mit einer Vielzahl wertvoller Inhalte - Artikel, interaktive Übungen und Ratschläge zum Thema psychische Gesundheit während der Krankheit. Diese Materialien ergänzen die Inhalte der App. Um der Gruppe beizutreten, klicken Sie bitte hier.
3. Schließen Sie sich unseren Living Well Plus-Profilen an, um über neue Partnerschaften mit Versicherern informiert zu werden und wertvolle Inhalte zur Krebserkrankung zu erhalten. Klicken Sie hier: Prosoma und Eva von Living Well Plus.
Wenn keine der derzeit verfügbaren Optionen für Sie ausreicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport für weitere mögliche Nutzungsoptionen des therapeutischen Programms von Living Well Plus: [+49 30 52014513 | kontakt.de@prosoma.com].
Nach dem App-Herunterladen ist eine Registrierung in der App erforderlich (Sie müssen ein Konto erstellen). Falls Sie privat versichert sind und Ihre Versicherung in der App nicht mitgelistet wird, besteht die Möglichkeit, bei Ihrer Versicherung nach einer Kostenerstattung zu fragen.
Private Krankenversicherungen sind in der Regel sehr kulant bei der Erstattung. Allerdings ist es schwierig, eine pauschale Antwort zu geben.
Es empfiehlt sich, bei der eigenen Versicherung nachzufragen. Zu diesem Zweck haben wir ein Dokument erstellt, das bei der Krankenkasse eingereicht werden kann. Füllen Sie das Dokument aus und versenden Sie es via E-Mail, Fax oder als Brief per Post.
Die Kontaktdaten Ihrer Versicherung, wenn nicht bekannt, entnehmen Sie bitte ausdem Internet. Wir bieten Ihnen gerne unverbindliche und kostenfreie Unterstützung bei Ihrer Erstattungsanfrage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren (kontakt.de@prosoma.com).
In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Zugangsoptionen zu den therapeutischen Inhaltbereichen von Living Well Plus.
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Nach dem Herunterladen der App ist eine Registrierung erforderlich (Erstellung eines Kontos). Zu einem bestimmten Zeitpunkt werden Sie gebeten, Ihre Versicherung auszuwählen und sich bei dieser zu authentifizieren, um die App nutzen zu können (Ihre Versicherungsnummer wird erbeten). Falls Ihre Versicherung in der App nicht mitgelistet ist, besteht die Möglichkeit, bei Ihrer Versicherung nach einer Kostenerstattung zu fragen.
Einige Krankenkassen zeigen sich hierbei entgegenkommend. Hierfür wurde ein Dokument erstellt, welches bei der jeweiligen Krankenkasse eingereicht werden kann.
Füllen Sie das Dokument aus und versenden Sie es via E-Mail, Fax oder als Brief per Post. Die Kontaktdaten Ihrer Krankenkassen, wenn nicht bekannt, entnehmen Sie bitte aus dem Internet.
Für unverbindliche Unterstützung bei der Erstattungsanfrage stehen wir gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür (kontakt.de@prosoma.com).
Living Well Plus ist im Rahmen von Verträgen mit ausgewählten Krankenkassen kostenfrei erhältlich. Die Anzahl der mit uns zusammenarbeitenden Krankenkassen wächst. Unser Ziel ist es, dass alle Versicherungen die Kosten für unsere App übernehmen. Viele Versicherer tun dies bereits und wir sind mit weiteren Krankenkassen in Verhandlungsgesprächen oder gerade dabei entsprechende Vereinbarungen zu unterzeichnen. Wir bitten um Verständnis für eine eventuelle Verzögerung.
In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Zugangsoptionen zu den therapeutischen Inhaltsbereichen von Living Well Plus.
1. Kostenlose Teilnahme an regelmäßigen Online-Sitzungen mit Fachleuten, die Ihnen helfen, die Herausforderungen der Krankheit zu bewältigen. Informationen über kommende Treffen werden hier regelmäßig veröffentlicht.
2. Kostenlose Mitgliedschaft in der Online-Bildungsgruppe "Lebensfreude nach der Krebsdiagnose", moderiert von Experten, die einen Raum für den Austausch von Erfahrungen bieten, sowie eine Bildungsplattform mit einer Vielzahl wertvoller Inhalte - Artikel, interaktive Übungen und Ratschläge zum Thema psychische Gesundheit während der Krankheit. Diese Materialien ergänzen die Inhalte der App. Um der Gruppe beizutreten, klicken Sie bitte hier.
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Derzeit ist es bedauerlicherweise nicht machbar, die App, ohne eine Versicherung zu verwenden, mit der keine Kooperation besteht.
Wie werden jedoch niemanden ohne Hilfe lassen. Laden Sie bitte die Living Well Plus-App herunter, registrieren Sie sich in der App. Bei der Eingabe der Krankenkasse wählen Sie “Andere Krankenkasse”. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in dem Formular an, um weitere Informationen zum App-Zugang zu erhalten.
In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Zugangsoptionen zu den therapeutischen Inhaltsbereichen von Living Well Plus.
1. Kostenlose Teilnahme an regelmäßigen Online-Sitzungen mit Fachleuten, die Ihnen helfen, die Herausforderungen der Krankheit zu bewältigen. Informationen über kommende Treffen werden hier regelmäßig veröffentlicht.
2. Kostenlose Mitgliedschaft in der Online-Bildungsgruppe "Lebensfreude nach der Krebsdiagnose", moderiert von Experten, die einen Raum für den Austausch von Erfahrungen bieten, sowie eine Bildungsplattform mit einer Vielzahl wertvoller Inhalte - Artikel, interaktive Übungen und Ratschläge zum Thema psychische Gesundheit während der Krankheit. Diese Materialien ergänzen die Inhalte der App. Um der Gruppe beizutreten, klicken Sie bitte hier.
3. Schließen Sie sich unseren Living Well Plus-Profilen an, um über neue Partnerschaften mit Versicherern informiert zu werden und wertvolle Inhalte zur Krebserkrankung zu erhalten. Klicken Sie hier: Prosoma und Eva von Living Well Plus.
Wenn keine der derzeit verfügbaren Optionen für Sie ausreicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport für weitere mögliche Nutzungsoptionen des therapeutischen Programms von Living Well Plus: [+49 30 52014513 | kontakt.de@prosoma.com].
Living Well Plus ist ein CE-konformes Medizinprodukt der Klasse I gemäß der Verordnung (EU) 2017/745 vom 5. April 2017 über Medizinprodukte. Unsere App ist also mit den strengen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen des Medizinproduktegesetzes konform. Zudem ist unser System ISO 27001 zertifiziert. Mehr Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
Die Daten werden in Übereinstimmung mit den höchsten Standards für Medizinprodukte und den EU-Vorschriften zur Datenschutz-Grundverordnung gespeichert und verarbeitet. Die Anwendung sammelt keine klinischen Daten oder persönlichen Informationen.
Unsere Produkte wurden von einem interdisziplinären Team aus Ärzt*innen, Psychoonkolog*innen, Psychiater*innen und Spezialist*innen für User Experience und Design entwickelt. Der Inhalt basiert auf den neusten wissenschaftlichen Daten und bewährten Verfahren, die heute in der Psychoonkologie verwendet werden. Living Well entspricht der CE-Kennzeichnung für Medizinprodukte und ist eine medizinische App, deren Qualität und Betriebssicherheit geprüft ist.
Living Well kann durch Ärzt*innen aller Fachrichtungen und Psychotherapeut*innen verschrieben werden.
Das Rezept muss folgende Angaben enthalten:
● "Digitale Gesundheitsanwendung"
● "PZN xxxxxxxxxx"
● Produktname: "Living Well"
Sehen Sie bitte Muster zur Ausstellung des Rezepts:
Wenn Sie Living Well verschrieben bekommen möchten, reichen Sie die untenstehenden Unterlagen an Ihre*n Ärzt*in weiter. Diese enthalten alle Informationen, um die Rezeptausstellung zu erleichtern.
[Infoblatt über Living Well]: hier herunterladen
[Muster zur Ausstellung des Rezepts]: hier herunterladen
Das lässt sich pauschal leider nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich dann an support@prosoma.com.
Benutzung
Sobald Sie die App heruntergeladen haben, geben Sie den erhaltenen Aktivierungscode ein. Falls Sie zur Aktivierung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (Support). Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
Sie können die App über die untenstehenden Links herunterladen.
Mit der App können Sie dann zu jedem beliebigen Zeitpunkt, ganz individuell und zeitunabhängig beginnen. Sobald Sie sich registriert und die App mit dem Rezept-Code freigeschaltet haben, können Sie starten.
Living Well ist eine mobile Anwendung, die für die Nutzung auf Smartphones mit den Betriebssystemen iOS und Android entwickelt wurde.
Für die Nutzung von Living Well sind keine Zusatzgeräte notwendig.
Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen über die technischen Anforderungen für beide mobilen Anwendungen:
● Internetzugang,
● iOS
>Smartphone mit iOS Betriebssystem,
>Softwarekompatibilität iOS-App: Beschreibung der Softwareplattformen, auf welcher die entsprechende Version der DiGA lauffähig ist:
Unterstützte iOS Versionen:
- 15.X
- 16.X
- 17.0
X - alle Unterpunkte und Patches
● Android
>Smartphone mit Android Betriebssystem
>Softwarekompatibilität Android-App: Beschreibung der Softwareplattformen, auf welcher die entsprechende Version der DiGA lauffähig ist:
Unterstützte Android Versionen:
- Android 6.X
- Android 7.X
- Android 8.X
- Android 9.X
- Android 10.X
- Android 11.X
- Android 12.X
- Android 13.X
X - alle Unterpunkte und Patches
Leider nicht. Für die Bearbeitung der App-Inhalte ist eine Internetverbindung notwendig. Einige Inhalte können auch heruntergeladen und später offline angesehen werden.
Fordern Sie bitte Ihre Kontolöschung via App an:
- Klicken Sie auf den Tab ICH -> Wählen Sie Einstellung (Zahnradsymbol oben rechts) -> Wählen Sie Mein Konto -> Klicken Sie auf Konto löschen.
Fordern Sie bitte Ihre Kontolöschung via App an:
* Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Absenden der Anfrage zur Kontolöschung den Zugriff auf die Anwendung vollständig verlieren. Wir löschen außerdem alle mit Ihrem Konto verknüpften Daten (einschließlich personenbezogener Daten und Gesundheitsdaten). Optional können Sie uns den Grund für die Löschung Ihres Kontos mitteilen. Nach Absenden der Anfrage löschen wir Ihr Konto und Ihre Daten innerhalb von 30 Kalendertagen.
Die App ist derzeit in Deutsch und Englisch verfügbar.
Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
Living Well wurde für eine Langzeitnutzung von Krebspatientinnen entwickelt, weshalb es keine maximale Anwendungsdauer gibt. Die Zugangsdauer ist auf 90 Tage pro Rezept begrenzt und kann durch ein Folgerezept verlängert werden. Für das optimale Ergebnis wird eine 3-malige Anwendung pro Woche empfohlen.
Wenn sich Ihr psychischer Zustand oder Ihre Symptome verschlimmern, sollten Sie sich an Ihre*n Ärzt*in wenden.
Sollten Sie nach Ablauf der 90 Tage noch nicht alle Programminhalte bearbeitet haben, besteht die Möglichkeit, den Zugang zu unserer App um weitere 90 Tage zu verlängern. Hierfür benötigen Sie ein neues Rezept.