Jesteśmy tu dla Ciebie.
Kiedy: Poniedziałek-Piątek, w godz. 09:00 – 16:00
Numer telefonu: +48 792695492
Możesz również wysłać nam wiadomość e-mail. Odpowiemy na nią w ciągu 24 godzin.
E-Mail: support@prosoma.com
SEKCJA FAQ
Ogólne informacje nt. Living Well Plus
Living Well Plus jest certyfikowaną aplikacją medyczną przeznaczoną dla osób zmagających się ze skutkami psychicznego obciążenia choroby nowotworowej, niezależnie od jej stadium i rodzaju diagnozy.
Celem aplikacji jest m.in. redukcja lęków, objawów depresji oraz poziomu stresu, towarzyszących często pacjentom po diagnozie, a tym samym - poprawa jakości życia pacjentów oraz ich funkcjonowania na co dzień. Z programu aplikacji mogą korzystać również bliscy chorych.
Program terapeutyczny Living Well Plus opracowano przy udziale światowej klasy ekspertów w obszarze zdrowia psychicznego - lekarzy, psychoonkologów oraz psychiatrów, a jego skuteczność - potwierdzona klinicznie. Aplikacja pomaga pacjentom poradzić sobie z obniżonym nastrojem, lękiem, zamartwianiem się, niepewnością czy złością; uczy kontroli myśli i emocji, pomaga zachować spokój w sytuacjach nagłego stresu, wspiera w budowaniu prozdrowotnych nawyków, wreszcie - pomaga lepiej zrozumieć sam proces leczenia.
Aplikacja umożliwia pacjentom również indywidualne konsultacje z psychoonkologiem - zdalnie, niezależnie od miejsca zamieszkania.
Living Well Plus jest wyrobem medycznym; produkt może być stosowany jako samodzielna interwencja psychologiczna lub uzupełnienie terapii.
Die Behandlung mit Living Well wird für Patientinnen, bei denen Brustkrebs diagnostiziert wurde, von allen gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland vollständig übernommen. Für den kostenfreien Zugang wird ein Rezept notwendig.
Für Personen, die die Programmkosten aus unterschiedlichsten Gründen nicht mit ihrer Krankenkasse abrechnen können, besteht die Möglichkeit, die App selbst käuflich zu erwerben.
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Zugangsmöglichkeiten für Living Well zu besprechen.
Living Well Plus jest certyfikowanym, cyfrowym wyrobem medycznym klasy I, zgodnym z europejskimi przepisami w zakresie wyrobów medycznych 2017/745 (MDR). Certyfikacja jest dowodem na zgodność z najwyższymi europejskimi standardami w zakresie jakości oraz wielowymiarowego bezpieczeństwa użytkowania.
Prywatność danych gwarantuje również przestrzeganie przez Prosomę, producenta aplikacji, najwyższych standardów bezpieczeństwa w tym obszarze (norma ISO/IEC 27001, EU GDPR).
Ponadto Living Well Plus zaprojektowano i stworzono zgodnie z normą ISO 13485 (system zarządzania jakością wyrobów medycznych).
Z dokumentem zawierającym szczegółową politykę prywatności można zapoznać się tutaj: https://www.prosoma.com/pl/privacy-policy-pl
Living Well Plus to innowacyjny produkt medyczny zawierający klinicznie potwierdzony, cyfrowy program terapeutyczny (treści terapeutyczne w aplikacji mobilnej) oraz opcję skorzystania z indywidualnego wsparcia psychoonkologa (tele-konsultanta). Przeznaczeniem produktu jest łagodzenie u pacjentów objawów lęku, stresu i depresji związanych z diagnozą i leczeniem nowotworu, i tym samym poprawa jakości ich życia. Obie składowe Living Well Plus dostarczają pacjentom wielowyiarowego wsparcia na różnych etapach leczenia nowotworu, wspierając ich dobrostan psychiczny podczas całego procesu zdrowienia.
Skuteczność narzędzia jest regularnie weryfikowana: klinicznie (badania w wiodących ośrodkach klinicznych w Polsce, w Niemczech oraz w Stanach Zjednoczonych) oraz w oparciu o analizy rzeczywistych doświadczeń użytkowników (tzw. analizy Real-World data). Ankiety, wywiady i analizy danych pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób pacjenci korzystają z aplikacji, a tym samym - nieustannie ulepszać produkt, by możliwie najlepiej odpowiadał na ich potrzeby.
Program terapeutyczny Living Well Plus bazuje ponadto na terapii poznawczo-behawioralnej (ang.: Cognitive Behavioural Therapy, CBT), jednym z najskuteczniejszych obecnie, również potwierdzonych klinicznie podejść w psychoonkologii.
CBT zakłada wysoce subiektywny charakter stresu oraz częstsze powiązanie negatywnych reakcji emocjonalnych i zachowań pacjentów z ich osobistym postrzeganiem choroby, nie zaś z ich obiektywnym stanem medycznym. Interwencje terapeutyczne Living Well Plus mają na celu zmianę dezadaptacyjnych (destrukcyjnych) przekonań oraz myśli, a co za tym idzie - prozdrowotną zmianę zachowań oraz nawyków pacjentów.
Podstawę merytoryczną Living Well Plus stanowi ekspertyza medyczna zgromadzona w obszernej bibliografii. Stale poszerzamy ją o nowe źródła - najnowsze doniesienia oraz publikacje naukowe, w oparciu o które następnie aktualizujemy program. Naszym celem jest to, aby możliwie najlepiej odpowiadał na potrzeby pacjentów. Aktualną listę źródeł naukowych będących podstawą merytoryczną Living Well Plus publikujemy tutaj: https://www.prosoma.com/de/wissenschaftliche-grundlagen.
Wskazania medyczne
Living Well Plus przeznaczony jest dla:
● pacjentów z diagnozą onkologiczną,
● pacjentów będących w trakcie leczenia onkologicznego,
● były pacjentów onkologicznych.
U wyżej wymienionych osób mogą pojawić się wywołane chorobą objawy stresu, niepokoju, depresji czy obniżonej jakości życia (poczucie bezradności, bezsenność, brak energii, ciągłe zmęczenie). Living Well Plus ma na celu złagodzenie tych objawów.
Dla uzyskania najlepszych efektów należy korzystać z aplikacji co najmniej 3 razy w tygodniu. Jeżeli po upływie 6 tygodni nie nastąpi poprawa stanu psychicznego (lub objawy nasilą się), należy skontaktować się z lekarzem.
Ewentualne wątpliwości co do zasadności stosowania Living Well Plus należy skonsultować z lekarzem.
Wyrób medyczny Living Well Plus powinien być stosowany zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Aplikacja nie jest wskazana dla:
● pacjentów doświadczających myśli samobójczych,
● osób niedosłyszących i niedowidzących,
● pacjentów z zaburzeniami zdolności poznawczych,
● pacjentów z demencją,
● pacjentów z ciężkimi zaburzeniami umysłowymi, psychologicznymi i psychiatrycznymi,
● pacjentów z urazowymi uszkodzeniami mózgu,
● pacjentów z organicznymi dysfunkcjami mózgu,
● pacjentów z poważnymi komplikacjami pooperacyjnymi,
● pacjentów niepełnosprawnych intelektualnie,
● pacjentów uzależnionych od alkoholu lub narkotyków,
● pacjentów z chorobą dwubiegunową i schizofrenią,
● pacjentów wykazujących oznaki manii lub psychozy
● pacjentów z historią chorób układu krwionośnego.
Aplikacja Living Well Plus nie jest przeznaczona dla dzieci.
Ewentualne wątpliwości co do możliwości stosowania Living Well Plus należy skonsultować z lekarzem.
Dostęp do Living Well Plus
1. Ein Rezept erhalten: Nach der Brustkrebsdiagnose fragen Sie Ihre*n Ärzt*in oder Psychotherapeut*in nach einem Rezept für Living Well. Dabei können Sie nützliche Unterlagen herunterladen und mit Ihrem Fachpersonal teilen.
2. Das Rezept bei Ihrer Krankenkasse einreichen: Nach der Übermittlung erhalten Sie innerhalb weniger Tage einen 16-stelligen Living Well Aktivierungscode, den Sie von Ihrer Versicherung per Post erhalten.
3. Living Well herunterladen und aktivieren: Sobald Sie die App heruntergeladen haben, geben Sie den erhaltenen Code ein. Falls Sie zur Aktivierung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (Support). Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
1. Pobierz aplikację. Zeskanuj poniższy kod lub znajdź "Living Well Plus" w App Store lub Google Play.
2. Otwórz aplikację i zarejestruj swoje konto. Potwierdź rejestrację kodem, który otrzymasz na wskazany numer telefonu. UWAGA: Podany numer stanie się Twoim loginem do aplikacji w przyszłości.
3. Zaakceptuj Politykę prywatności oraz Regulamin aplikacji zaznaczając odpowiednie zgody.
4. Aktywuj opcję 7-dniowego, natychmiastowego dostępu do programu aplikacji. Dostęp będzie można przedłużyć w późniejszym terminie.
5. Rozpocznij program! Aplikacja może poprosić Cię o zgodę na włączenie powiadomień. Warto ją wyrazić! Dzięki temu będziemy mogli przypominać Ci o regularnym korzystaniu z programu i skuteczniej wspierać Twój proces zdrowienia.
Nie potrzebujesz recepty na Living Well Plus. Dodatkowo pobranie i korzystanie z aplikacji jest dla pacjentów w Polsce bezpłatne.
Aby przedłużyć dostęp do Living Well Plus, wystarczy podzielić się swoją opinią na temat aplikacji.
W podziękowaniu za wypełnienie krótkiej ankiety otrzymasz od nas kod, dzięki któremu bezpłatnie odblokujesz dostęp do treści terapeutycznych Living Well Plus na kolejnych 30 dni. Kod otrzymasz natychmiast po wypełnieniu ankiety.
30-dniowy dostęp do Living Well Plus umożliwia skorzystanie z pełnego programu terapeutycznego aplikacji oraz jej wybranych funkcji.
W przypadku pytań lub potrzeby pomocy technicznej skontaktuj się z nami pod adresem: testy@prosoma.com.
Pobranie i korzystanie z aplikacji jest dla pacjentów w Polsce bezpłatne. Aby uzyskać 30-dniowy dostęp do treści terapeutycznych Living Well Plus, wystarczy jedynie wypełnić krótką ankietę, w której prosimy użytkowników o podzielenie się swoimi opiniami i doświadczeniami związanymi z aplikacją. Zebrane informacje pomagają nam w nieustannym rozwoju i ulepszaniu aplikacji, aby jak najlepiej odpowiadała na potrzeby pacjentów.
Living Well kann durch Ärzt*innen aller Fachrichtungen und Psychotherapeut*innen verschrieben werden.
Das Rezept muss folgende Angaben enthalten:
● "Digitale Gesundheitsanwendung"
● "PZN xxxxxxxxxx"
● Produktname: "Living Well"
Sehen Sie bitte Muster zur Ausstellung des Rezepts:
Wenn Sie Living Well verschrieben bekommen möchten, reichen Sie die untenstehenden Unterlagen an Ihre*n Ärzt*in weiter. Diese enthalten alle Informationen, um die Rezeptausstellung zu erleichtern.
[Infoblatt über Living Well]: hier herunterladen
[Muster zur Ausstellung des Rezepts]: hier herunterladen
Das lässt sich pauschal leider nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich dann an support@prosoma.com.
Korzystanie z Living Well Plus
Sobald Sie die App heruntergeladen haben, geben Sie den erhaltenen Aktivierungscode ein. Falls Sie zur Aktivierung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (Support). Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
Sie können die App über die untenstehenden Links herunterladen.
Mit der App können Sie dann zu jedem beliebigen Zeitpunkt, ganz individuell und zeitunabhängig beginnen. Sobald Sie sich registriert und die App mit dem Rezept-Code freigeschaltet haben, können Sie starten.
Living Well Plus to medyczna aplikacja mobilna, którą można uruchomić na dowolnym telefonie (smartfonie) z systemem operacyjnym iOS lub Android. Szczegółowe informacje nt. wymagań technicznych znajdują się poniżej:
● Smartfony z systemem Android
> system operacyjny Android Marshmallow 6.0 OS lub nowszy:
- Android 6.X
- Android 7.X
- Android 8.X
- Android 9.X
- Android 10.X
- Android 11.X
- Android 12.X
X - wersje systemu
> stabilny dostęp do Internetu
● Smartfony z systemem iOS
> system operacyjny iOS 13.0 lub nowszy:
- 15.X
- 16.X
- 17.0
X - wersje systemu
> stabilny dostęp do Internetu
Aplikację należy pobrać ze sklepu App Store lub Google Play. Aby aktywować dostęp do aplikacji, należy wypełnić ankietę (link powyżej), a następnie wpisać w odpowiednim polu na ekranie aplikacji unikalny kod uprawniający do bezpłatnego, 7-dniowego dostępu do zawartych w niej treści.
Niestety nie. Do korzystania z aplikacji wymagane jest stabilne połączenie z internetem. Wybrane treści (materiały) można jednak pobrać i obejrzeć je później w trybie offline.
Można to zrobić w samej aplikacji:
1. Należy kliknąć ikonę JA (pasek menu na dole ekranu aplikacji)
2. Następnie wybrać Ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu)
3. Dalej wybrać Moje konto
4. Następnie kliknąć Usuń konto wskazując ewentualnie powód usunięcia konta
UWAGA: Po otrzymaniu zgłoszenia usuniemy konto i powiązane z nim dane w ciągu 30 dni kalendarzowych.
Die App ist derzeit in Deutsch und Englisch verfügbar.
Der Code gewährt Ihnen 90 Tage lang Zugang. Bei Bedarf kann eine Wiederverschreibung erfolgen.
Living Well wurde für eine Langzeitnutzung von Krebspatientinnen entwickelt, weshalb es keine maximale Anwendungsdauer gibt. Die Zugangsdauer ist auf 90 Tage pro Rezept begrenzt und kann durch ein Folgerezept verlängert werden. Für das optimale Ergebnis wird eine 3-malige Anwendung pro Woche empfohlen.
Wenn sich Ihr psychischer Zustand oder Ihre Symptome verschlimmern, sollten Sie sich an Ihre*n Ärzt*in wenden.
Sollten Sie nach Ablauf der 90 Tage noch nicht alle Programminhalte bearbeitet haben, besteht die Möglichkeit, den Zugang zu unserer App um weitere 90 Tage zu verlängern. Hierfür benötigen Sie ein neues Rezept.
Wszystkie zbierane przez nas dane są przechowywane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami EU GDPR/RODO (General Data Protection Regulation/Polskie Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych).
Aplikacja nie zbiera danych klinicznych i osobowych. Dane są analizowane w sposób zanonimizowany jedynie po to, aby ustalić, jak użytkownicy korzystają z aplikacji oraz jak wobec tego można ją ulepszyć.
Z dokumentem zawierającym szczegółową politykę prywatności można zapoznać się tutaj: https://www.prosoma.com/pl/privacy-policy-pl.